Egoitza Elektronikoa

• Gizalegez eta errespetuz jokatzea Arartekoan arreta ematen duten edo/eta espedientea izapidetzen duten langileekin, baita gainontzeko erabiltzaileekin ere.
• Arartekoaren herritarrak artatzeko bulegoetan dauden gune eta ekipamendu komunak zaintzea eta errespetatzea.
• Erakundeko langileekin lankidetzan aritzea eta haiei gestioetan edo izapideetan beharrezkoak diren identifikazio-datu egiazkoak eta zehatzak ematea.
• Zerbitzuen ordutegia eta funtzionamendua errespetatzea eta, edonola ere, langileek emandako aholkuei kasu egitea.
• Beharrezkoak diren informazio eta agiri guztiak ematea erakundeari, izapideak eta gestioak egiteko ezinbestekoak badira.
• Argi eta erraz irakurtzeko moduan egitea eskaerak, iradokizunak kexak edo eskertzeak, eta harremanetarako behar diren datu guztiak ematea, horretarako eskaintzen diren bitarteko fisiko edo elektronikoak erabiliz.

Erabiltzaileak betebehar horiek larriki urratzen baditu (bereziki lehenbiziko bi ataletan ezarritakoak, behin betiko eten ditzake hasitako espedientea eta erakunde honekiko harremanak, interesdunari behar bezala entzun ondoren.