EU | ES

Arartekoak zerbitzu-karta hau prestatu du, herritarrei ezagutarazi nahi baitie zer zerbitzu eskaintzen dituen eta nola. Orobat, bertan adierazten da erakundearen esku-hartzea eskatzen duten pertsonekiko harremanetan erakundeko kideek zer konpromiso hartzen dituzten, kalitate eta ebaluazio estandarrei jarraiki.

• ZURE ESKUBIDEAK BABESTEN
• ZERBITZUAK ETA HORIEK EMATEKO MODUAK
• KONPROMISOAK KALITATERI DAGOKIONEZ
• HONELA NEURTZEN DUGU ERABILTZAILEEN GOGOBETETZE MAILA
• ERABILTZAILEEN ESKUBIDEAK
• ZURE ESKUBIDEAK BALIATU NAHI BADITUZU
• Datu pertsonalei dagozkienak (ARCO eskubideak)
• Arartekoaren informazioa eskuratzeko eskubidea
• Arartekoaren zerbitzuei buruzko kexak edo iradokizunak egiteko
• LAGUNDU GURE ZERBITZUAK HOBETZEN
• NON ETA ZER ORDUTAN JASOKO DUZU GURE ARRETA

Arartekoaren informazio publikorako sarbidea eskatzea

Loturak

•    Ararteko erakundearen Administrazio-jokabide egokirako kodea

Dokumentuak

• ZERBITZUEN ETA HERRITARREN ESKUBIDEEN KARTA
• EBAZPENA, 2013ko urriaren 10ekoa, Arartekoarena, erakundearen zerbitzu karta aldatzekoa

• Lege oharra
• Pribatutasun politika